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相鉄グループの相模鉄道㈱（本社・横浜市西区、社長・滝澤秀之）と相鉄バス㈱（本社・横浜市西区、社長・菅谷雅夫）では、２０１６年度（平成２８年度）における相鉄でのお客様のお忘れ物総数が、前年度に比較して４，１５８件増えて８４，７５９件（対前年度比約５．２％増）となり、過去最多となりました。これは、お忘れ物第１位の傘（全体の約２７％）はやや減少（１，２５４件減）したものの、その他のお忘れ物が全体的に増加したためです。

お忘れ物ランキングでは、傘のお忘れ物が最も多く、２２，６７１件（同５．２％減）となり、お忘れ物全体の約２７％を占めます。傘のお忘れ物が最も多くなるのが梅雨や台風の時季にあたる６月と９月で、この２カ月で傘の忘れ物全体の約２８％を占めます。第２位は袋・封筒類で７，４４４件（同０．２％増）となり全体の約９％、第３位は現金で５，８３９件（同１０％増）となり全体の約７％でした。お忘れ物の返還は２４，４７７件でお忘れ物全体の２８．９％と低いのが現状です。また、珍しいお忘れ物には自転車やかつら、刀等がありました。

相鉄では、当日のお忘れ物は駅またはバス営業所で一時保管し、翌日の１３時以降は「お忘れ物センター」に集約してお客様のお問い合わせに対応しています。

お問い合わせ先

相鉄お客様センター　　　　電話０４５－３１９－２１１１

[平日 ９：００～１９：００、土休日 ９：００～１７：００ 年末年始は休業]

お忘れ物センター（二俣川駅）　電話０４５－３９１－５２０７

[営業時間 ６：３０～２３：００（水曜日は２０：００まで）]

■相鉄からのお願い

1.できるだけ早く最寄りの駅かバス営業所、相鉄お客様センターにお申し出ください。
2.お申し出の際には、お忘れになった日時、場所、品物の特徴を詳しくお知らせください。
3.お忘れ物を翌日以降にお受け取りになる際には、１３時以降に二俣川駅のお忘れ物センターにお越しください。
4.お忘れ物の引き渡しには、身分証明書（運転免許証・保険証等）を必ずご持参ください。
5.お忘れ物は、届けられた日から次の水曜日までお忘れ物センターで保管し、それ以降は警察署へ移管します。